Belastingen

Workshop Sturen op Betaalgedrag

De Workshop Betaalgedrag beïnvloeden is voor iedereen die effectiever wil heffen en invorderen. Gericht op praktische maatregelen die de inwoners stimuleren de lokale belastingen te betalen. Door de combinatie van het Nibud en Involon is een unieke workshop ontwikkeld waarbij de gedragingen en interacties van de heffer en de invorderaar aan die van de belastingbetaler worden gekoppeld.

Duur 1 dag (9.00-16.00 uur)

Locatie(s) Utrecht, op loopafstand NS-station Lunetten

Prijs 440,- p.p. (excl. BTW)

Datum(s)

woensdag 06 december 2023

Betaalgedrag beïnvloeden

De Workshop Betaalgedrag beïnvloeden is voor iedereen die effectiever wil heffen en invorderen. Gericht op praktische maatregelen die de inwoners of bedrijven helpen met het betalen van lokale belastingen. Door de combinatie van de kennis en ervaring van het Nibud en Involon is een unieke workshop ontwikkeld waarbij de achtergronden, gedragingen en interacties van de heffer en de invorderaar aan die van de belastingbetaler worden gekoppeld.

Omschrijving

De schuldenproblematiek in Nederland neemt toe. 2,6 miljoen huishoudens komen moeilijk rond. Lokale belastingen worden niet betaald en invorderingsmaatregelen zijn steeds minder effectief. Hoe komen we in contact met onze doelgroep? En hoe kunnen we inwoners en bedrijven helpen hun lokale belastingen te betalen?

Wat zijn de verschillende psychologische principes die gedrag beïnvloeden, zoals automatisch gedrag, gewoontegedrag, schaarste, kuddegedrag en framing. En hoe kunnen we in het vakgebied van de lokale belastingen gebruik maken van wat we weten over gedrag en betaalgedrag? Welke interventies kun je toepassen en hoe effectief zijn die?

In één 1 dag leert u uzelf en uw belastingbetaler beter kennen en krijgt u instrumenten in handen waarmee u het betaalgedrag positief kunt beïnvloeden.

Voor wie

Deze workshop is bedoeld voor medewerkers en leidinggevenden van lokale belastingorganisaties. Meer specifiek de afdelingen belastingen, heffingen, invordering, kwijtschelding en het klantcontactcentrum.

Het programma

Een greep uit de onderwerpen:

Feiten en cijfers
Niet-willers en niet-kunners
Het (onbewuste) gedrag van de belastingbetaler
Het (onbewuste) gedrag van de heffer, invorderaar
Kennis en ervaringen vanuit de gedragswetenschappen
Effectieve interventies in het belastingproces
Mondelinge en schriftelijke communicatie in het belastingproces

De docent

Pauline Mulder is docent bij het Nibud en als financieel coach gespecialiseerd in het maken van financiële plannen als uitgangspunt voor budgetbegeleiding en financiële hulpverlening.

Pauline MulderPauline Mulder

Pauline Mulder is docent bij het Nibud en als financieel coach gespecialiseerd in het maken van financiële plannen als uitgangspunt voor budgetbegeleiding en financiële hulpverlening.

Het opleidingsmateriaal

Om bij te dragen aan duurzaamheid verstrekken wij ons opleidingsmateriaal waar mogelijk digitaal. U ontvangt de getoonde dia’s, casuïstiek, een link naar de e-learning Geldstress en een voorbereidende huiswerkopdracht.

Extra informatie

Deelnamekosten € 440,- per persoon.

Het cursusgeld is excl. BTW en voor het overige "all inclusive". Inclusief het les- en leermateriaal, koffie, thee, frisdrank en tussen de middag een uitgebreid lunchbuffet.

Na verzending van uw aanmelding, ontvangt u op het opgegeven e-mailadres een inschrijfbevestiging. Reserveren of annuleren is niet mogelijk. Bent u onverwachts verhinderd? Laat u dan kosteloos vervangen door een collega.

Zodra er voldoende aanmeldingen zijn hoort u van ons dat u definitief bent ingeschreven en versturen wij de factuur. Mocht de opleiding niet doorgaan (wegens te weinig aanmeldingen of andere redenen) dan hoort u dat uiterlijk 10 dagen voor de start van de opleiding.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie ontvangen? Neem dan contact op met Involon, 024 64 85 900 of info@involon.nl.