De schuldenproblematiek in Nederland neemt toe. Miljoenen huishoudens komen moeilijk rond door hoge energietarieven en de hoge inflatie. En dan valt in deze periode van het jaar ook de aanslag lokale belastingen op de deurmat.
Hoe kunnen we inwoners en bedrijven helpen hun lokale belastingen te betalen? Hoe komen we tijdig in contact met onze doelgroep? Welke interventies kun je toepassen en hoe effectief zijn die? Daarover gaat de workshop Sturen op betaalgedrag..
De Workshop is ontwikkeld vanuit de kennis van en ervaring van het Nibud en Involon. Sinds 2019 maakt deze workshop onderdeel uit van ons opleidingsprogramma en wordt deze een aantal keren per jaar gegeven. Hoog tijd om de docent Pauline Mulder een paar vragen te stellen.
Waarom is deze workshop belangrijk?
'De workshop geeft je inzichten in hoe je door communicatie kunt helpen om de burger te laten betalen. Of om de burger juist te helpen als hij niet kan betalen.'
Voor wie is de workshop van belang?
‘De workshop is van belang voor een ieder die belast is met het heffen en invorderen van belastingen en contact heeft met de buger.'
Wat kun je na de workshop bereiken?
'Wanneer je de inzichten en vaardigheden inzet, ben je in staat om de burger op de juiste manier van dienst te zijn. Betalen die kan betalen en verwijzen als men niet kan betalen. Ik sprak laatst een deelnemer die vol trots vertelde dat ze naar aanleiding van de workshop een wijziging in de communicatie hebben doorgevoerd. Kijk daar doen we het voor.'
De eerstvolgende workshop is gepland op 22 maart 2023. Er zijn nog plaatsen beschikbaar