de proceskostenvergoeding wordt uitgekeerd aan de belanghebbende, de proceskostenvergoeding wordt verlaagd, er moet een mogelijkheid komen om informeel bezwaar aan te tekenen. Er wordt nog onderzocht of nadere maatregelen nodig zijn.
Drie jaar geleden hebben we een voorstel gedaan om het bezwaarproces rond de WOZ-waarde aan te passen. Dat voorstel kan nu worden uitgerold. Uitgangspunt van dit voorstel is dat de WOZ-waarde, als authentiek gegeven in een basisregistratie, op dezelfde wijze wordt behandeld als andere authentieke gegevens. Dat betekent dat als je vermoedt dat deze niet klopt er een terugmelding wordt gemaakt. De gemeente onderzoekt deze terugmelding en stelt een besluit op met het resultaat van het onderzoek. Dat kan een gewijzigde WOZ-waarde zijn, maar ook een besluit dat de WOZ-waarde correct is vastgesteld. Het besluit op de terugmelding is een voor bezwaar vatbaar besluit.
Het proces van terugmelden en de bewaking op de afhandeling kan eenvoudig geregeld worden op de WOZ-waardeloket. Voer twee wijzigingen door in het WOZ-waardeloket: maak een link waarop burgers direct worden doorverwezen naar een inlogscherm voor een inzage op het (vernieuwde) taxatieverslag op mijnoverheid.nl en maak een mogelijkheid om een terugmelding te maken. In de nieuwe BAG-viewer is een eenvoudig en terugmelding te maken en een soortgelijke functie op het WOZ-waardeloket zou het informele proces mogelijk maken. Dit zorgt er niet alleen voor dat er informeel contact is met de burger, maar ook dat de kwaliteit van de objectgegevens verbeterd wordt. Het biedt mogelijkheden om de toestroom met reacties te spreiden over het jaar.
In de terugmeldfunctie van de BAG-viewer is een vragenlijst opgenomen die doorlopen moet worden. Een melding wordt alleen in behandeling genomen als er wordt aangegeven welk gegeven niet klopt met daarbij een onderbouwing. Iemand die een terugmelding maakt kan hier ook een bestand aan toevoegen. Deze systematiek kan prima worden gekopieerd voor het WOZ-waardeloket. Door op het WOZ-waardeloket een link te maken naar het taxatieverslag kan in de terugmelding gaan over alle onderliggende gegevens op het taxatieverslag. Een informeel contact start dan met een terugmelding. De melder wordt automatisch op de hoogte gehouden van de voorgang.
Door gebruik te maken van bestaande functionaliteiten zou deze werkwijze bij het versturen van de beschikkingen in 2024 al gebruikt kunnen worden. Het effect van spreiding van werkzaamheden en een vermindering van het aantal formele bezwaarschriften zal snel volgen. Nu nog even doorpakken in Den Haag.